KI gestalten? Paradoxien bei der Einführung von generativer KI in der Marktforschung

Generative KI verändert die Marktforschung grundlegend – von der Fragebogenerstellung bis zur Ergebnisvisualisierung. Doch mit den neuen Möglichkeiten gehen auch technische, ethische und organisatorische Herausforderungen einher. Zentrale Spannungsfelder wie Automatisierung versus Augmentation und Exploration versus Exploitation erzeugen Widersprüchlichkeiten, mit denen Unternehmen umgehen müssen.