Zwischen Autonomie und Überwachung – Arbeitnehmer*innen-orientierter Einsatz von People Analytics

In dem Forschungsprojekt “Zwischen Autonomie und Überwachung” (ZAUber) erforschen wir die Nutzung von People Analytics in der betrieblichen Praxis.  People Analytics steht für einen datengetriebenen Management-Ansatz, bei dem Daten über Beschäftigte systematisch ausgewertet werden, um Personalentscheidungen zu verbessern. Unternehmen gehen in den Analysen unterschiedlichen Fragestellungen nach, etwa für welche Unternehmensbereiche durch den Fachkräftemangel Personalengpässe entstehen können, wie sich die Personaleinsatzplanung verbessern lässt oder um mittels Auswertungen von Daten über die Kompetenzen von Beschäftigten mögliche Karriere- und Entwicklungspfade aufzuzeigen. Das Projekt wird als Teil des Forschungsverbunds Digitale Transformation von der Hans-Böckler-Stiftung gefördert und in enger Zusammenarbeit mit dem FZI Forschungszentrum Informatik durchgeführt.

Hintergrund des Projekts

Viele Manager*innen versprechen sich durch die Analysen großer Datenmengen neue Einblicke in das Unternehmen, um strategische Entscheidungen zu unterstützen oder Personalaktivitäten teilweise zu automatisieren. People Analytics ist jedoch aufgrund der Sensibilität von Personaldaten umstritten und mit bekannten Business Analytics-Ansätzen aus anderen Unternehmensbereichen wie Einkauf oder Finanzen kaum vergleichbar. Personaldaten bedürfen einem verantwortungsvollen Umgang und stellen daher auch hohe Anforderungen an den Datenschutz. Denn insbesondere wenn Analysen auf individueller Ebene stattfinden, also wenn Auswertungen über einzelne Personen anstatt über Gruppen einsehbar sind, weisen sie ein hohes Überwachungsrisiko für Beschäftigte auf. Zudem können Entscheidungen, die auf Basis der Analysen getroffen werden, weitreichende Auswirkungen für Beschäftigte haben und in diesem Kontext auch Fragen der Diskriminierung aufwerfen.

Forschungsfragen

People Analytics stellt hohe Anforderungen an die beteiligten Stakeholder wie das Management, Arbeitnehmer*innenvertretungen, Datenschutz und Analyst*innen. Unternehmen müssen technische Anforderungen und Möglichkeiten mit den Bedürfnissen der Beteiligten und den rechtlichen Rahmenbedingungen zusammenbringen. Die granularen Funktionalitäten der Anwendungen sorgen dabei zwar für Flexibilität, erzeugen aber auch Komplexität. Die Herausforderungen und Gestaltungsmöglichkeiten für betriebliche Akteur*innen, die die Anwendungen im Spannungsfeld zwischen Autonomie und Überwachung eröffnen, stehen im Zentrum unseres Forschungsprojekts. Konkret untersuchen wir unterschiedliche Anwendungsfälle daraufhin, ob und wie man diese beschäftigtenorientiert gestalten kann. Das Projekt geht den folgenden zwei Forschungsfragen nach:

Welche technischen, individuellen und organisationalen Bedingungen fördern oder hemmen einen auf das Wohl und die Selbstbestimmung der Arbeitnehmer*innen ausgerichteten Einsatz von People Analytics?

Wie – falls überhaupt – unterscheidet sich die Wahrnehmung des Einsatzes von People Analytics unter von den Auswertungen betroffenen Arbeitnehmer*innen in den Anwendungsfällen der Fern- und Präsenzarbeit?

Methodische Vorgehensweise

Zur Beantwortung der Forschungsfragen ziehen wir einen Multi-Methoden-Ansatz heran, der sowohl qualitative als auch quantitative Untersuchungen umfasst. Eine strukturierte Literaturanalyse, Marktübersicht und qualitative Stakeholder-Interviews bilden die Grundlage des Projekts. Auf Basis dieser Erkenntnisse führen wir vertiefende qualitative Fallstudien zur Nutzung von People Analytics in deutschen Unternehmen durch. Daneben führen unsere Partner*innen des FZI Forschungszentrum Informatik eine theoriegestützte quantitative Umfrage und eine experimentelle Untersuchung durch, die Einblicke in die Wahrnehmung von Privatsphäre-Einschnitten und vertrauensbildenden Merkmalen von People Analytics bieten. Workshops zu Projektbeginn und -ende unterstützen die Ist-Analyse und den Wissenstransfer in die Praxis.

Medien & Links

• People Analytics: Hype, Angst und reale Potenziale – Blogbeitrag von Sonja Köhne und Georg von Richthofen
• re:publica: Every Break You Take, Every Click You Make – Videobeitrag von Sonja Köhne und Miriam Klöpper
• Forschungsthema im Fokus: Digitale Zukunft der Arbeitswelt

Laufzeit: 01.04.22 – 30.09.2024

Förderer: Hans-Böckler-Stiftung