{"id":81620,"date":"2021-12-08T09:00:00","date_gmt":"2021-12-08T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiig.de\/?p=81620"},"modified":"2023-03-28T15:16:26","modified_gmt":"2023-03-28T13:16:26","slug":"digitalisation-in-smes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiig.de\/en\/digitalisation-in-smes\/","title":{"rendered":"4 core properties of sustainable support formats for digitalisation in SMEs"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Digitalisation offers challenges and opportunities for German medium-sized companies. But through which formats can digitalisation topics actually be conveyed in a target group-oriented manner and which core properties should these formats have? We share our experience of how sustainable support systems can be set up.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Digitalisierung ist gleichzeitig eine zentrale Herausforderung und Chance f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen (KMU) in Deutschland. Sie beinhaltet zum einen die technischen Aspekte der <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/334161594_Reifegradmessung_zur_digitalen_Transformation_von_KMU\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aufbereitung, Verarbeitung und Speicherung von Daten<\/a>. Zum anderen ist sie ein Transformationsprozess der strategische, organisatorische und soziokulturelle Ver\u00e4nderungen \u2013 und damit einen fundamentalen Wandel von Organisationen \u2013 mit sich bringt.<\/p>\n\n\n\n<p>Dem steht eine bei KMU oft eher konservative Einstellung gegen\u00fcber. Neben dem Risiko zur Entwicklung von Innovationen, ein enges Produkt- und Dienstleistungsangebot mit dem auf einem begrenzten Absatzmarkt operiert wird, besteht h\u00e4ufig auch eine Knappheit an finanziellen und personellen Ressourcen. Aktivit\u00e4ten im Kontext der Digitalisierung sind deswegen oft reaktiv und selektiv. <a href=\"https:\/\/www.bmwi.de\/Redaktion\/DE\/Publikationen\/Studien\/studie-endbericht-innovativer-mittelstand-2025.pdf?__blob=publicationFile&amp;v=14\">Strategische Innovationsaktivit\u00e4ten werden zugunsten kurzfristiger Projekte vernachl\u00e4ssigt <\/a>und es gibt immer noch zu wenig Kooperation mit externen Partnern um neues Wissen und neue Gesch\u00e4ftsfelder zu erschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir m\u00f6chten im Folgenden unsere Erfahrungen aus 5 Jahren \u201e_Gemeinsam digital\u201c am HIIG teilen in denen wir unterschiedliche Unterst\u00fctzungsformate f\u00fcr den Mittelstand entwickelt und durchgef\u00fchrt haben: Durch welche Formate lassen sich diese Digitalisierungsthemen zielgruppengerecht vermitteln und welche Kerneigenschaften sollten diese Formate haben?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 Bildungs- und Netzwerkformate f\u00fcr den digitalen Wandel in KMU&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Das Humboldt Institut f\u00fcr Internet und Gesellschaft (HIIG) war bis 2021 Partner im Projekt <a href=\"https:\/\/www.hiig.de\/project\/gemeinsam-digital-mittelstand-4-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">_Gemeinsam digital<\/a>, das Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Berlin. Mit dem Programm, das mittlerweile \u201c<a href=\"https:\/\/digitalzentrum.berlin\/ueber-uns\">Mittelstand-Digital Zentrum Berlin<\/a>\u201d hei\u00dft, unterst\u00fctzt das Bundesministerium f\u00fcr Wirtschaft und Energie die Digitalisierung in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) und dem Handwerk. Die gef\u00f6rderten Kompetenzzentren helfen mit Expertenwissen, Demonstrationszentren, Best-Practice-Beispielen sowie Netzwerken, die dem Erfahrungsaustausch dienen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das Kompetenzzentrum richtet seine Angebote haupts\u00e4chlich auf KMU im Raum Berlin\/ und Brandenburg. Die Spannweite an digitalen Reifegraden von KMU ist gerade in dieser Region sehr weit. Die Angebote des Kompetenzzentrums waren von vorneherein so konzipiert, diese Vielfalt in ihren Angeboten aufzugreifen und sie sich zu Nutze zu machen. Im Folgenden m\u00f6chten wir einige der Formate vorstellen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Gesch\u00e4ftsmodellsprints:<\/strong> Der ganzheitliche Blick auf die Digitalisierung bleibt eine Herausforderung f\u00fcr KMU. Damit ist es wichtig nicht nur punktuelle Digitalisierungsaktivit\u00e4ten in den Organisationen zu f\u00f6rdern, sondern die Entwicklung von ganzheitlichen, l\u00e4ngerfristigen Strategien zu unterst\u00fctzen und zu begleiten. Im Gesch\u00e4ftsmodellsprint-Format wird direkt mit einzelnen Organisationen zusammengearbeitet, um bestehende Gesch\u00e4ftsmodelle zu hinterfragen, anzupassen oder zu erneuern. Die Sprints setzen sich aus mehreren Phasen zusammen: <a href=\"https:\/\/www.bvmw.de\/fileadmin\/01-Presse_und_News\/Magazine_-_andere\/2-21_DER_Mittelstand_Web.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Analyse, Synthese, Ideenfindung und Transfer<\/a>. Hier arbeiten HIIG-Projektmitarbeiter*innen mit den KMU \u00fcber mehrere Wochen eng zusammen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sprechstunden zu k\u00fcnstlicher Intelligenz:<\/strong> Technologien wie KI werden oft als so komplex, wissens- und kapitalintensiv wahrgenommen, dass keine direkte Verbindung zu Anwendungsm\u00f6glichkeiten im eigenen Unternehmen aufgebaut werden kann. Insbesondere f\u00fcr KMU ist es deswegen wichtig, die Technologie mithilfe von Anwendungsf\u00e4llen greifbar zu machen. KI Sprechstunden bieten einzelnen Organisationen eine einst\u00fcndige, auf die individuellen Bedarfe zugeschnittene Beratung. Hierzu wird bereits im vorhinein ein Fragebogen ausgef\u00fcllt, so dass passgenaue Anwendungsbeispiele vermittelt werden k\u00f6nnen und im Gespr\u00e4ch M\u00f6glichkeiten zum Einsatz von KI im Unternehmen eruiert werden k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus werden die Daten genutzt, um zuk\u00fcnftige F\u00f6rderprogramme besser auf die spezifischen Bedarfe von KMU ausrichten zu k\u00f6nnen.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Niedrigschwellige Digital-Formate:<\/strong> Podcasts bieten die M\u00f6glichkeit niederschwellig in Kontakt mit einer breiten Zielgruppe zu treten und Inhalte leicht verst\u00e4ndlich und zug\u00e4nglich aufzubereiten. Die<a href=\"https:\/\/gemeinsam-digital.de\/podcast\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <em>Smarter Mittelstand Podcastreihe<\/em><\/a> stellt innovative Praxisbeispiele aus kleinen und mittleren Unternehmen vor, um konkrete Umsetzungsm\u00f6glichkeiten zu verdeutlichen und KMU zu ermutigen ihren eigenen Weg beim Einsatz moderner Technologien zu finden. Im<em> <\/em><a href=\"https:\/\/gemeinsam-digital.de\/videos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Kurz erkl\u00e4rt Videoformat<\/em><\/a>&nbsp; werden in Kurzvideos Schl\u00fcsselbegriffe und -Konzepte und Methoden der Digitalisierung mit Bezug auf die Bed\u00fcrfnisse von KMU erl\u00e4utert. Ber\u00fchrungs\u00e4ngste werden abgebaut und in K\u00fcrze ein Grundverst\u00e4ndnis f\u00fcr digitalisierungsrelevante Themen vermittelt. Weiterhin geben <em>Erlebnistouren<\/em> die M\u00f6glichkeit, erfolgreiche Umsetzungsprojekte vor Ort zu besuchen, Kontakte zu kn\u00fcpfen und die Geschichten hinter den Innovationsprojekten zu h\u00f6ren.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Netzwerkbildende Formate: <\/strong>Netzwerke von KMU sind zwar oftmals sehr gut und stabil, jedoch oft auch wenig dynamisch und stark auf \u00e4hnliche Unternehmen ausgerichtet. Neue Kontakte zu j\u00fcngeren, anders strukturierten Unternehmen bringen Potential f\u00fcr Innovationen mit sich. <a href=\"https:\/\/www.hiig.de\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Kooperationen_Startups_Mittelstand_small.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dabei gilt es Schnittstellen zu finden, eine einheitliche Sprache zu erm\u00f6glichen und den Grundstein f\u00fcr eine gemeinsame Wertsch\u00f6pfung zu legen<\/a>. \u00dcber Probleme und Prozesse wissen etablierte Unternehmen meist sehr detailliert Bescheid \u2013 Startups hingegen sind Experten in disruptiven Technologien und innovativen Gesch\u00e4ftsmodellen. In Kooperationen erg\u00e4nzen sich beide Seiten oft unkompliziert und ohne gro\u00dfe Investitionen.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4 Kerneigenschaften f\u00fcr Erfolg und langfristige Wirksamkeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um den speziellen Herausforderungen f\u00fcr KMU in Bezug auf Digitalisierung und disruptive Technologien zu begegnen braucht es, wie sich in unserer Arbeit gezeigt hat, auch spezielle Unterst\u00fctzungsangebote. Folgende Kerneigenschaften f\u00f6rdern Erfolg und langfristige Wirksamkeit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Diversit\u00e4t und Anpassungsf\u00e4higkeit: <\/strong>Die Formate bieten unterschiedliche Zug\u00e4nge welche der Diversit\u00e4t der Organisationen, der Menschen in den Organisationen und auch unterschiedlichen Digitalisierungsgraden gerecht werden. Asynchrone Angebote k\u00f6nnen dann wahrgenommen werden wenn Zeitressourcen vorhanden sind und es kann im eigenen Tempo gelernt werden. Nach digitalem Reifegrad vorsortierte Formate gew\u00e4hrleisten, dass die Zielgruppe Angebote bekommt welche ihrem konkreten Bedarfen und Vorwissen angepasst sind und damit weder \u00fcber- noch unterfordern. Eine Vielfalt an Angeboten die sowohl einzeln als auch als \u201cPaket\u201d wahrgenommen werden kann, erlaubt es der Zielgruppe selbst zu steuern zu welchem Grad und in welcher Geschwindigkeit sie die Unterst\u00fctzungsangebote wahrnehmen m\u00f6chte.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kontinuierliche Datenerhebung und Auswertung der Bedarfe<\/strong>: Das systematische Erheben von Bedarfen der Organisationen bietet die M\u00f6glichkeit, Probleme und neue Herausforderungen zu erkennen, zuk\u00fcnftige Unterst\u00fctzungsprogramme nach konkreten Bedarfen auszurichten und erfolgreiche F\u00f6rderprogramme zu konzipieren. Hier ist eine enge Verzahnung von praxisorientierter F\u00f6rderung und Forschung notwendig, um langfristig, nachhaltig und bedarfsorientiert den digitalen Wandel im Sektor zu f\u00f6rdern und zu begleiten. Reine Unterst\u00fctzungsangebote ohne Forschungsanteil laufen Gefahr, sich nicht an wandelnde Bedarfe und Fragestellungen im Sektor anzupassen und Erfahrungen nicht zu reflektieren und systematisieren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Anwendbarkeit und Erlebbarkeit von Technologien<\/strong>: Insbesondere Technologien wie KI, die wissens- und kapitalintensiv erscheinen m\u00fcssen f\u00fcr KMU nutzbar und erlebbar gemacht werden. Technologien werden anhand von konkreten Anwendungsf\u00e4llen zug\u00e4nglicher und anwendungsnaher vermittelt. Formate wie Gesch\u00e4ftsmodellsprints oder Sprechstunden geben die M\u00f6glichkeit \u00fcber konkrete Anwendungsf\u00e4lle in der eigenen Organisation nachzudenken und mit \u00fcberschaubarem Ressourceneinsatz neues auszuprobieren. Dies unterst\u00fctzt den Abbau von Innovationsbarrieren und den Aufbau einer Innovationskultur sowohl innerhalb der Organisationen als auch im Sektor.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Aufbau von Ressourcen in den Organisationen<\/strong>. Es braucht insbesondere kulturelle und personelle Ressourcen, um die digitale Transformation aus der eigenen Organisation heraus positiv und bedarfsorientiert zu nutzen und zu gestalten. Digitale \u201csoft skills\u201d erm\u00f6glichen es Organisationen proaktiv und ganzheitlich neue Technologien f\u00fcr sich nutzbar zu machen, diese kritisch zu beurteilen und auf unterschiedlichen Ebenen in der Organisation einzusetzen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unsere Erfahrung zeigt<\/h2>\n\n\n\n<p>Ganzheitliche und nachhaltige Unterst\u00fctzungssystemem\u00fcssen mit und f\u00fcr die Zielgruppen entwickelt werden in denen sie wirksam sein sollen. Der deutsche Mittelstand hat im Bezug auf Digitalisierung viele Herausforderungen, aber auch einzigartige Ressourcen, um die Digitalisierung aktiv und innovativ zu gestalten.<br>Wir hoffen, dass unsere Angebote einen Teil dazu beigetragen haben und sind uns sicher, dass das <a href=\"https:\/\/gemeinsam-digital.de\/news-posts\/mittelstand-digital-zentrum-berlin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zentrum Mittelstand digital <\/a>diesen Weg weiter erfolgreich begleiten wird.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.hiig.de%2Fen%2Fdigitalisation-in-smes%2F\" title=\"Share on LinkedIn\" aria-label=\"Share on LinkedIn\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button bluesky shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#84c4ff\"><a href=\"https:\/\/bsky.app\/intent\/compose?text=4%20core%20properties%20of%20sustainable%20support%20formats%20for%20digitalisation%20in%20SMEs https%3A%2F%2Fwww.hiig.de%2Fen%2Fdigitalisation-in-smes%2F  via @hiigberlin.bsky.social\" title=\"Share on Bluesky\" aria-label=\"Share on Bluesky\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0085ff; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"20\" height=\"20\" version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 20 20\"><path class=\"st0\" d=\"M4.89,3.12c2.07,1.55,4.3,4.71,5.11,6.4.82-1.69,3.04-4.84,5.11-6.4,1.49-1.12,3.91-1.99,3.91.77,0,.55-.32,4.63-.5,5.3-.64,2.3-2.99,2.89-5.08,2.54,3.65.62,4.58,2.68,2.57,4.74-3.81,3.91-5.48-.98-5.9-2.23-.08-.23-.11-.34-.12-.25,0-.09-.04.02-.12.25-.43,1.25-2.09,6.14-5.9,2.23-2.01-2.06-1.08-4.12,2.57-4.74-2.09.36-4.44-.23-5.08-2.54-.19-.66-.5-4.74-.5-5.3,0-2.76,2.42-1.89,3.91-.77h0Z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button mailto shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#a8a8a8\"><a href=\"mailto:?body=https%3A%2F%2Fwww.hiig.de%2Fen%2Fdigitalisation-in-smes%2F&subject=4%20core%20properties%20of%20sustainable%20support%20formats%20for%20digitalisation%20in%20SMEs\" title=\"Send by email\" aria-label=\"Send by email\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#999; color:#fff\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path fill=\"#999\" d=\"M32 12.7v14.2q0 1.2-0.8 2t-2 0.9h-26.3q-1.2 0-2-0.9t-0.8-2v-14.2q0.8 0.9 1.8 1.6 6.5 4.4 8.9 6.1 1 0.8 1.6 1.2t1.7 0.9 2 0.4h0.1q0.9 0 2-0.4t1.7-0.9 1.6-1.2q3-2.2 8.9-6.1 1-0.7 1.8-1.6zM32 7.4q0 1.4-0.9 2.7t-2.2 2.2q-6.7 4.7-8.4 5.8-0.2 0.1-0.7 0.5t-1 0.7-0.9 0.6-1.1 0.5-0.9 0.2h-0.1q-0.4 0-0.9-0.2t-1.1-0.5-0.9-0.6-1-0.7-0.7-0.5q-1.6-1.1-4.7-3.2t-3.6-2.6q-1.1-0.7-2.1-2t-1-2.5q0-1.4 0.7-2.3t2.1-0.9h26.3q1.2 0 2 0.8t0.9 2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>How can we communicate digitalisation in SMEs in a appropriate way for the target group? 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