{"id":69599,"date":"2020-07-15T15:17:42","date_gmt":"2020-07-15T13:17:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiig.de\/?p=69599"},"modified":"2021-10-22T18:58:17","modified_gmt":"2021-10-22T16:58:17","slug":"despite-digital-work-hierarchies-remain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiig.de\/en\/despite-digital-work-hierarchies-remain\/","title":{"rendered":"Despite digital work: hierarchies remain"},"content":{"rendered":"\n

Providers, such as Slack, Trello or Yam, advertise to increase the participation of employees in organisations. Their software (“enterprise social software”) creates company-internal communication channels that function similar to social media platforms. While communication should become less hierarchical, the structures in the company often remain the same. The experts in our <\/em>study<\/em><\/a> observed discrepancies, especially with regard to access to participation. Here, access to enterprise social software is directly linked to the possibility of co-determination. <\/em><\/p>\n\n\n\n

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Marie M\u00fcller (Name ge\u00e4ndert), Betriebsr\u00e4tin eines der gr\u00f6\u00dften deutschen Technologieunternehmen, und eine der Gespr\u00e4chspartner*innen im Rahmen unserer Studie, nennt die Idee des Internets der 90er Jahre eine digitale Agora,  \u201cauf der sich alle gleichberechtigt zum Diskurs treffen, und das ganze mal ausverhandeln.\u201d <\/p>\n\n\n\n

Der griechische Begriff der Agora bezeichnet sowohl die Versammlung eines Volkes als auch den Ort dieser Versammlung. Die digitale Agora bezeichnet eine Utopie – eine, die sicher auch den Entwickler*innen von Enterprise Social Software, wie Slack, Trello oder Yam gefallen w\u00fcrde. Ihre Programme funktionieren als unternehmensinterne Kommunikationskan\u00e4le, \u00e4hnlich wie Social Media Plattformen. H\u00e4ufig bieten sie eine Vereinfachung von Arbeitsprozessen durch die Zusammenf\u00fchrung von Dateimanagement, Wiki und Mailing-Programmen an.  Dabei entsteht eine Kommunikationsinfrastruktur, die eine neue Form der Partizipation erm\u00f6glichen soll. <\/p>\n\n\n\n

Partizipation bietet dabei nicht nur den Vorteil, dass das Mitwirken an Entscheidungen die Motivation erh\u00f6ht. Mitarbeiter*innen sind au\u00dferdem wichtige Expert*innen und Impulsgeber*innen, die \u00fcber spezielles Prozesswissen (auch Dom\u00e4nenwissen genannt) verf\u00fcgen, das sich au\u00dferhalb der beruflichen Praxis kaum erlangen l\u00e4sst. Eine Win-Win Situation. Diese in die Praxis zu \u00fcbersetzen, stellt Unternehmen jedoch h\u00e4ufig vor Herausforderungen, bei denen Enterprise Social Networks Hilfe leisten k\u00f6nnen, indem sie Hierarchien abbauen. So k\u00f6nnen sie ein Umfeld f\u00fcr niedrigschwellige Teilhabe schaffen.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiter*innen mobilisieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ob Menschen sich dazu entschlie\u00dfen, M\u00f6glichkeiten zur Mitbestimmung wahrzunehmen, wird einerseits von Mobilisierung und andererseits von den Zugangsm\u00f6glichkeiten zur Partizipation beeinflusst. Themen, Werte und Kultur mobilisieren. Das hei\u00dft, wenn ein Thema jemanden besonders anspricht, eine Person Mitbestimmung prinzipiell f\u00fcr wichtig h\u00e4lt oder sie gelernt hat, dass Mitbestimmung allgemeiner Standard ist, erh\u00f6ht dies die Wahrscheinlichkeit, dass diese Person teilhaben will. Dieser Wunsch wird durch die vorhandenen Zugangsm\u00f6glichkeiten entweder best\u00e4rkt oder eingeschr\u00e4nkt. Mitbestimmung setzt Infrastruktur und Kompetenz voraus, z.B. die M\u00f6glichkeit, ein Wahllokal zu erreichen oder das Wissen, wann und wo eine Vollversammlung stattfinden wird. Eine weitere Voraussetzung ist zeitliche Flexibilit\u00e4t, beispielsweise w\u00e4hrend einer Vollversammlung nicht arbeiten zu m\u00fcssen. Es sollte au\u00dferdem Freiraum f\u00fcr ehrlichen Meinungsaustausch geschaffen werden – denn wenn Teilnehmer*innen sich beobachtet und bewertet f\u00fchlen, verhindert dies freie Meinungs\u00e4u\u00dferungen. <\/p>\n\n\n\n

Ungleiche Zugangsm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Besonders im Bezug auf die Zugangsm\u00f6glichkeiten zu Partizipation beobachteten die Interviewteilnehmer*innen unserer Studie Diskrepanzen im Kontext von betrieblicher Mitbestimmung \u00fcber Enterprise Social Software. So gibt es Mitarbeiter*innen, die in einem Servicecenter arbeiten, und einen eng getakteten Tagesablauf haben. Ihre Arbeit unterliegt st\u00e4ndiger Kontrolle. Diese Mitarbeiter*innen genie\u00dfen nicht die Freiheit, ihre Zeit selbst einteilen zu k\u00f6nnen und entscheiden zu d\u00fcrfen, ob, wann und wie viel sie partizipieren m\u00f6chten. Andere Mitarbeiter*innen k\u00f6nnen hingegen ihre Zeit frei einteilen und werden bei der Aus\u00fcbung ihrer T\u00e4tigkeiten kaum beobachtet. Manche arbeiten im Au\u00dfendienst und haben w\u00e4hrend Ihre Arbeitszeit nicht regelm\u00e4\u00dfig Zugang zu einem Endger\u00e4t, mit dem sie auf eine Enterprise Social Software zugreifen k\u00f6nnten. Wieder andere verbringen ihren gesamten Arbeitstag vor einem Computer. <\/p>\n\n\n\n

Dabei steht der ungest\u00f6rte Zugang zu Enterprise Social Software in direkter Verbindung mit den M\u00f6glichkeit zur Mitbestimmung. Daraus ergeben sich wiederum Unterschiede im Erlangen und Erproben der technischen Kompetenzen, die n\u00f6tig sind, um effektiv mit der Software zu arbeiten. Die Kluft zwischen den Mitarbeitenden, die teilnehmen k\u00f6nnen und denen, die diese M\u00f6glichkeit nicht haben, verst\u00e4rkt sich also immer weiter. <\/p>\n\n\n\n

Hierarchien setzten sich online fort<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sowohl die selbstbestimmte Entscheidung \u00fcber die Arbeitszeit als auch der Grad der Beobachtung und die technische Ausstattung, stehen in Unternehmen h\u00e4ufig im Zusammenhang mit der hierarchischen Position einer Person. Mitarbeitende auf einer relativ hohen Hierarchiestufe d\u00fcrfen selbstbestimmter \u00fcber ihre Zeit entscheiden, werden weniger oft kontrolliert und haben h\u00e4ufig w\u00e4hrend der Arbeitszeit Zugang zu Ger\u00e4ten, die Partizipation mit Enterprise Social Software m\u00f6glich machen. Daher haben sie vergleichsweise bessere M\u00f6glichkeiten zu Partizipieren. Enterprise Social Software hat also eine starke Tendenz dazu, bereits vorhandene Strukturen zu vertiefen. Darum f\u00fchrt sie leicht zur Erm\u00e4chtigung der M\u00e4chtigen, wenn der Zug\u00e4nglichkeit der Software bei der Implementierung nicht ausreichend Beachtung geschenkt wird. Es gen\u00fcgt also nicht, auf die alleinige Wirkung einer Enterprise Social Software zu vertrauen. Die digitale Agora will erbaut werden.<\/p>\n\n\n\n

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Tl;dr<\/h3>\n\n\n\n

Hierarchische Strukturen in Organisationen spiegeln sich auch in Enterprise Social Networks, diese sind darum nicht uneingeschr\u00e4nkt f\u00f6rderlich f\u00fcr Mitbestimmung in Organisationen sondern haben auch eine Hierarchie verst\u00e4rkenden Komponente.<\/p>\n