{"id":53529,"date":"2018-11-06T22:39:54","date_gmt":"2018-11-06T21:39:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiig.de\/?p=53529"},"modified":"2023-03-28T17:10:59","modified_gmt":"2023-03-28T15:10:59","slug":"cleanliness-is-next-to-godliness","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiig.de\/en\/cleanliness-is-next-to-godliness\/","title":{"rendered":"\u201cCleanliness is next to godliness\u201d"},"content":{"rendered":"

Recruited from the street, content moderators sit in front of screens for hours, filtering violence and hatred from our timelines. They are exploited, mostly left alone with the psychological consequences and hardly anyone knows about it. This is why Hans Block and Moritz Riesewieck, in their documentary film “The Cleaners”, seize on the current debate about content moderation on social media platforms and accompany content moderators in Manila in their work. Our associate researcher Martin Johannes Riedl<\/strong>, who researches this topic at the University of Texas in Austin, invited Hans Block<\/strong> to a discussion at our institute.<\/i><\/p>\n

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Content Moderation findet im Schatten statt und es wird kaum dar\u00fcber gesprochen. Wie seid ihr dar\u00fcber gestolpert?<\/b><\/p>\n

Es war tats\u00e4chlich eine Art Stolpern. 2013 landete auf Facebook ein Video, das einen Kindesmissbrauch zeigte. Dieses Video wurde sehr oft geteilt und \u201egeliked\u201c, bis es tats\u00e4chlich von Facebook gel\u00f6scht wurde. Wir haben davon erfahren und uns gefragt: Wieso passiert so etwas? Normalerweise sieht man derartige Materialien nicht so oft in sozialen Medien, obwohl sie in den Weiten des Internets existieren. Also haben wir mit der Recherche begonnen: Wie wird das gemacht? Gibt es Menschen, die aussortieren; gibt es Maschinen und Algorithmen, die daf\u00fcr sorgen, dass wir nicht alles zu sehen bekommen?<\/p>\n

Die Medienwissenschaftlerin Sarah T. Roberts hat uns best\u00e4tigt, dass das tats\u00e4chlich sehr viele Menschen machen. Wir wissen von ihnen nicht viel, da sie im Verborgenen arbeiten. Das hei\u00dft: gro\u00dfe Unternehmen wie Facebook, Google und Twitter lagern diese Arbeit aus und engagieren Zweit- oder Drittfirmen, die ihre Content Moderation \u00fcbernehmen. Das findet oftmals in Entwicklungsl\u00e4ndern statt und wird geheim gehalten. Wir wollten wissen: Wer sind diese Leute, die das Internet sauber halten, und wie arbeiten sie? Was macht dieser Job mit diesen Menschen? Und welche Auswirkungen haben deren Entscheidungen, was gel\u00f6scht werden soll und was halt nicht?<\/p>\n

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Ein gro\u00dfes Problem, vor dem Forschende, JournalistInnen oder DokumentarfilmerInnen stehen, ist, dass der Zugang zu den Betroffenen sehr schwer ist. Du hast Sarah T. Roberts von der University of California in Los Angeles erw\u00e4hnt, die als eine der ersten in diesem Feld Forschung betrieben hat. Hat sie euch geholfen?<\/b><\/p>\n

Sie hat uns dabei geholfen, einen \u00dcberblick zu gewinnen: Was bedeutet Content Moderation? Wie funktioniert es? Von ihr kam der Hinweis, dass einer der wichtigsten Spots wahrscheinlich in Manila, der Hauptstadt der Philippinen, liegt. Sie war dort selbst f\u00fcr ein paar Tage und hat sich durch einen Dschungel von Outsourcing-Unternehmen gek\u00e4mpft. Letztlich ist sie mit der Vermutung zur\u00fcckgefahren, dass diese Arbeit dort gemacht wird. Wir haben mehr oder weniger den Staffelstab von ihr \u00fcbernommen. Das war extrem schwierig, diese Firmen tun alles daf\u00fcr, dass niemand wei\u00df, dass es diese Arbeit gibt.<\/p>\n

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