{"id":38969,"date":"2018-02-06T18:14:32","date_gmt":"2018-02-06T17:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiig.de\/?p=38969\/"},"modified":"2023-03-28T15:30:29","modified_gmt":"2023-03-28T13:30:29","slug":"hidden-treasure-user-innovation-in-smart-energy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiig.de\/en\/hidden-treasure-user-innovation-in-smart-energy\/","title":{"rendered":"Hidden treasure: User innovation in smart energy"},"content":{"rendered":"

Everybody is discussing energy cost savings. But what is the situation with Smart Energy user innovations in Germany? In this interview conducted by innogy foundation, Hendrik Send<\/strong> refers to a hidden treasure just waiting to be discovered. Together with Matti Gro\u00dfe<\/strong>, he presents the findings of our study on \u201cUser innovation in smart energy technologies\u201c in an interview with\u00a0Madita Tietgen<\/a>.<\/em><\/p>\n

About the research project<\/a><\/p>\n

Herr Prof. Dr. Send, Sie untersuchen gemeinsam mit Matti Gro\u00dfe und Ihrem Team die Nutzerinnovationen auf dem deutschen Energiemarkt. Sie sind nun in der Endphase des Projekts. Welche Erkenntnisse haben Sie bisher gewonnen?<\/strong><\/h3>\n

Send:<\/em> Wir haben schon in vielen anderen Bereichen gesehen, dass Nutzerinnovationen sehr spannend sind. Dazu kommt es h\u00e4ufig, wenn die Nutzer selbst vor Problemen stehen. Dann arbeitet eine Person mit Nachdruck und genauer Kenntnis der Situation an einer L\u00f6sung. Die Nutzer sind dabei sogar oft effektiver als Unternehmen, die mit der Innovation Geld verdienen m\u00fcssen.<\/p>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Wir wollten daher insbesondere Menschen befragen, die sich in ihrer Freizeit sehr aktiv mit dem Thema Energietechnologien, Smart Home oder Smart Energy auseinandersetzen. Menschen, die Ideen haben und versuchen diese umzusetzen. In dem von uns erstellten Fragebogen ging es vor allem darum, was sie antreibt, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen und wie viele Ressourcen sie daf\u00fcr aufwenden.<\/p>\n

Auf wie viel Resonanz stie\u00dfen Sie bei der Studie?<\/h3>\n

Gro\u00dfe:<\/em> In den drei Phasen des Projektes hatte unser Onlinefragebogen im zweiten Projektteil die gr\u00f6\u00dfte Reichweite. Wir haben ihn an 160.000 Menschen verschickt, rund 1.700 ausgef\u00fcllte B\u00f6gen kamen zur\u00fcck. Als absolute Anzahl von Antworten ist das ein sehr guter Wert. Insofern k\u00f6nnen wir in der Tat von einem ausgepr\u00e4gten Interesse sprechen.<\/p>\n

Send:<\/em> Es ist klar, dass nicht jeder dritte Deutsche Innovationen f\u00fcr den Energiebereich entwickelt. Wir wollten die Frage kl\u00e4ren, ob es \u00fcberhaupt eine relevante Gruppe und wie sie arbeitet. Und ja, diese Gruppe gibt es! Wir haben es mit sehr unterschiedlichen Motivationsmustern zu tun.<\/p>\n

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Hendrik Send mit seinen Kollegen Matti Gro\u00dfe und Moritz Neujeffski (v.l.)<\/p><\/div>\n

160.000 ist ja eine sehr konkrete Zahl. An wen haben Sie die Frageb\u00f6gen versendet?<\/h3>\n

Send:<\/em> Es gibt hier in Berlin eine gemeinn\u00fctzige Beratungsgesellschaft f\u00fcr Energiefragen namens co2online. Diese Plattform wird in vielen Initiativen vom Bundesministerium f\u00fcr Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit unterst\u00fctzt. Dort tauschen sich Menschen aus, die sich generell f\u00fcr das Thema Energiesparen und Klimaschutz interessieren. Wir konnten den Verteiler des Portals nutzen und eine gro\u00dfe Anzahl an Menschen erreichen, die sich f\u00fcr das Thema interessieren. Das ist keine repr\u00e4sentative Studie. Unsere vorsichtige Frage, ob Nutzerinnovationen ein relevantes Thema im Energiebereich sind, wurde aber mit einem eindeutigen \u201eJa!\u201c beantwortet. Es gibt sogar gro\u00dfe Communities, in denen sich Innovatoren und Interessierte austauschen.<\/p>\n

Welche Schl\u00fcsse k\u00f6nnen Sie aus den Ergebnissen Ihrer Studie ziehen?<\/h3>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Wir haben beispielsweise gefragt, wer in den letzten drei Jahren eine Idee f\u00fcr die Verbesserung eines Produkts oder eines Anwendungsszenarios im Bereich Smart Energy hatte. Die erste deskriptive Auswertung \u00fcberraschte uns, denn 42 Prozent der Befragten antworteten, dass sie in der Tat eine Idee hatten oder haben. Davon gaben wiederum 61 Prozent an, dass sie ihre Idee aktiv umgesetzt haben oder sie gerade umsetzen.<\/p>\n

Wieso besch\u00e4ftigen sich die Menschen damit? Gibt es spezielle Gr\u00fcnde daf\u00fcr?<\/h3>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Unsere Analysen haben ergeben, dass es drei Motivgruppen gibt. Die erste umfasst Menschen, die ihren Energieverbrauch \u00fcberwachen und damit Kosten senken wollen. Die zweite Gruppe beinhaltet Menschen, die beruflich mit Energie zu tun haben. Das hat logischerweise Auswirkungen auf ihre Interessen im Privatleben. Bei der dritten Motivgruppe geht es ganz einfach um den Spa\u00df und die Begeisterung, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen. Die Leute sind wissbegierig und motiviert, ihr Problem selbst zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Wie viel Zeit und Geld verwenden die Menschen f\u00fcr ihre Innovationen?<\/h3>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Eine H\u00e4lfte der Befragten gab an, insgesamt einmalig bis zu 150 Stunden investiert zu haben und mehrere hundert Euro an privaten Mitteln aufgebracht zu haben. Die andere H\u00e4lfte berichtete, sogar \u00fcber mehrere Monate oder gar einige Jahre hinweg an ihrer Idee zu t\u00fcfteln.<\/p>\n

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Im Rahmen der Studie wurden neben der Befragung auch Workshops abgehalten.<\/p><\/div>\n

Die Menschen investieren also durchaus eine Menge Zeit und Geld. Auf welche Schwierigkeiten sto\u00dfen die Innovatoren bei der Umsetzung ihrer Ideen?<\/h3>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Zentrale Herausforderungen sind fehlende technische Standards und Datenschnittstellen. Die Nutzer k\u00f6nnen selten auf die ben\u00f6tigten Daten zugreifen und sind in dem eigenst\u00e4ndigen System der Energieunternehmen gefangen. Das technische Spektrum m\u00fcsste viel gr\u00f6\u00dfer und mit anderen Systemen kompatibel sein.<\/p>\n

Send:<\/em> Wir kennen das aus anderen Bereichen. Nehmen Sie beispielsweise Apple: Das Unternehmen stellt das Smartphone und den App-Store bereit. Viele andere k\u00f6nnen Apps programmieren und sie im Store zur Verf\u00fcgung stellen. So \u00e4hnlich k\u00f6nnte man es auch f\u00fcr Smart Home- beziehungsweise Smart Energy-Produkte und -L\u00f6sungen organisieren. Das w\u00e4re ein Weg, dieses Potenzial an unterschiedlichen Bed\u00fcrfnissen und Ideen besser zu nutzen und f\u00fcr die breite Masse zug\u00e4nglich zu machen.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Energieunternehmen diese Nutzerinnovatoren f\u00f6rdern?<\/h3>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Wir haben festgestellt, dass vor allem die Kommunikationskan\u00e4le fehlen. Viele Teilnehmer der Studie bem\u00e4ngeln, dass sie Ideen und Verbesserungsvorschl\u00e4ge haben, aber nicht wissen, an wen sie sich damit wenden sollen. Es gibt bereits Unternehmen, die aktiv auf ihre Nutzer zugehen und versuchen sie einzubinden. Doch die sind derzeit noch in der Minderheit.<\/p>\n

Send:<\/em> In unserer aktuellen, dritten Projektphase sprechen wir mit Unternehmen \u00fcber Nutzerzentrierung. Fr\u00fcher war die Entwicklung eines Produkts etwas, das man einmal durchdachte, durchf\u00fchrte und anschlie\u00dfend beendet war. Hier reichte eine einmalige Nutzerintegration. Heute ist das anders: Digitale Produkte kann man immer weiter aktualisieren und ausbauen. Um dieses Prinzip zu nutzen, muss ein Unternehmen anders denken und die Schnittstelle f\u00fcr seine Kunden anpassen und fortw\u00e4hrend einbinden. Unternehmen k\u00f6nnen eine Art \u00d6kosystem aufbauen und die Vorteile der eigenen Ressourcen mit den Ideen der Nutzer erg\u00e4nzen. Privat sind die Nutzer eingeschr\u00e4nkt, was Finanzierung, Zeit und technische Ausstattung angeht. Man kann daher nicht erwarten, dass ein privater Innovator eine gesamte Smart Home-L\u00f6sung pr\u00e4sentiert. Der Austausch zwischen Ideengebern und der Umsetzung muss gef\u00f6rdert werden.<\/p>\n

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In Deutschland t\u00fcfteln viele Menschen privat an smarten Nutzerinnovationen.<\/p><\/div>\n

Inwieweit kann die Politik Innovatoren f\u00f6rdern und unterst\u00fctzen?<\/h3>\n

Send:<\/em> Da liegt ein ungehobener Schatz. Hinter den erarbeiteten L\u00f6sungen, die wir gesehen haben, steht meist kein monet\u00e4res Interesse der Nutzer. Im schlimmsten Fall kommuniziert sie oder er daher die eigene L\u00f6sung nicht. So steht sie anderen, die dasselbe Problem haben, nicht zur Verf\u00fcgung. Es sollte daher unbedingt Formate und Projekte geben, die die Aufmerksamkeit darauf lenken und Angebote machen. Die Politik muss f\u00fcr die passende Infrastruktur und Plattformen unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Es klingt wie eine Floskel, aber es ist so: Die Politik muss Rahmenbedingungen schaffen. In diesem Fall geht es auch um einheitliche technische Standards und Schnittstellen. Verordnungen und Regulationen sind derzeit nur hinderlich. Ein anderer wichtiger Punkt ist Datenschutz. Die Deutschen hegen nach wie vor gro\u00dfe Bedenken, wenn es um ihre Daten geht. Deshalb z\u00f6gern viele, Smart Home- oder Smart Energy-Produkte zu verwenden. Die Politik muss transparent daf\u00fcr sorgen, dass die B\u00fcrger wissen, was mit ihren Daten passiert.<\/p>\n

Wie lautet das Fazit Ihrer Studie?<\/h3>\n

Gro\u00dfe:<\/em> Es gibt bis jetzt zwei zentrale Ergebnisse der Befragung. Wir haben festgestellt, dass sich sehr viele Menschen aktiv f\u00fcr das Thema interessieren, obwohl man auf den ersten Blick denken mag, dass das kein spannendes Thema ist. Sie investieren viele Ressourcen um ihre Ideen privat umzusetzen. Und obwohl 79 Prozent der Befragten mit dem aktuellen Angebot an Smart Energy-L\u00f6sungen und Produkten teilweise oder g\u00e4nzlich unzufrieden sind, ist das Interesse immer noch hoch. 85 Prozent aller Befragten geben an, an neuen innovativen L\u00f6sungen interessiert zu sein.<\/p>\n

Send:<\/em> Hoffentlich schaffen wir es bald, dass unsere Energieanwendungen genauso benutzerfreundlich, reichhaltig und innovativ werden wie unsere Kommunikationsanwendungen im Mobilfunk jetzt schon sind. Mit dem Markt f\u00fcr Smart-Energy-L\u00f6sungen ist es so wie mit dem iPad: Es gab nicht eine bahnbrechende Anwendung f\u00fcr das Tablet, sondern der Erfolg vom iPad war schlie\u00dflich, dass es so viele Leute in so unterschiedlichen Kontexten nutzen und sie selbst Anwendungen daf\u00fcr erschaffen. So k\u00f6nnte es mit smarten Energiel\u00f6sungen auch sein.<\/p>\n

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Das Projektteam im Alexander von Humboldt Institut f\u00fcr Internet und Gesellschaft.<\/p><\/div>\n

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Die finalen Ergebnisse der Studie werden in K\u00fcrze ver\u00f6ffentlicht. Dieser Beitrag erschien zuerst auf dem Blog der innogy Stiftung f\u00fcr Energie und Gesellschaft<\/a>. Lesen Sie hier auch das Interview<\/a>, in dem Prof. Send und seine Kollegen ihre anf\u00e4nglichen Erwartungen an die Studie erl\u00e4utern.<\/em><\/p>\n

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This post represents the view of the author and does not necessarily represent the view of the institute itself. For more information about the topics of these articles and associated research projects, please contact info@hiig.de<\/a>.<\/em><\/p>\n