Weil der Algorithmus es sagt: Zur Rolle menschlicher Entscheider*innen und datengetriebener Unterstützung

Im Laufe eines Arbeitstages treffen wir zahlreiche Entscheidungen: Wie bearbeiten wir Kund*innenanfragen? Wann legen wir Pausen ein? Der Einsatz von Algorithmen soll einige dieser Entscheidungen erleichtern und die Arbeit effizienter gestalten. Dabei kann er jedoch erhebliche Auswirkungen auf Beschäftigte und Bürger*innen haben.